Återbetalningspolicy

Leverans: Leveranstid: ca 7-15 arbetsdagar från att beställningen är bekräftad och betald. Vi skickar endast inom Sverige. Eventuella förseningar hos fraktbolag ligger utanför vår kontroll. 

Under högtider och perioder med hög belastning kan leveranstiden bli något längre. Kontakta oss gärna så försöker vi ge en mer exakt uppskattning. Vi gör alltid vårt bästa för att hålla angiven leveranstid. 

Personliga produkter & Ångerrätt

Alla produkter tillverkas efter kundens önskemål och räknas som specialtillverkade varor. Därför gäller ingen ångerrätt eller öppet köp enligt distansavtalslagen. 

Beställning

Beställningen är bindande efter genomförd beställning. När produktionen har påbörjats kan beställningen inte ändras eller avbokas. 

Ändringar

Eventuella ändringar måste meddelas omgående och kan endast göras innan produktionen startats. Maila oss: info@ellaniebroderi.se

Ej uthämtade paket 

Ej uthämtade paket debiteras med 150 kr för frakt och hantering.

Reklamation

Om produkten är felaktig eller skadad ska detta anmälas inom 48 timmar från mottagandet. Bifoga bilder samt ordernummer vid kontakt.

Vi följer gällande konsumentlagstiftning vid reklamationer. 

Frakt 

Ansvar för leveransen övergår till fraktbolaget när paketet skickats, men vi hjälper till vid eventuella problem. 

Kontakt

Vid frågor, vänligen kontakta oss via e-post: info@ellaniebroderi.se